Maintenance de site internet

Chez Klickbee, la formule B2B Classique coûte 199 € HT par mois et la formule E-⁠commerce 390 € HT par mois. Pour les sites volumineux ou complexes, nous envoyons un devis mensuel fixe après un audit rapide. Le paiement annuel donne 10 % de remise. En général, le prix d'une maintenance dépend du type de site, du nombre d'extensions et du niveau de réactivité attendu.

Nos deux formules incluent l'hébergement géré, la surveillance 24/7 avec alertes immédiates, les sauvegardes quotidiennes conservées 30 jours, les mises à jour testées en préproduction et les correctifs de sécurité. La formule E-⁠commerce ajoute l'optimisation des performances, le support prioritaire, l'intervention en 2 h sur incident bloquant et les mises à jour de contenu.

On distingue la maintenance préventive (mises à jour, sauvegardes, surveillance), la maintenance corrective (bugs, failles, pannes) et la maintenance évolutive (nouvelles pages ou fonctionnalités). La sécurité est souvent traitée à part, mais elle dépend surtout des deux premières. Nos formules couvrent le préventif et le correctif, et nous chiffrons les évolutions plus larges.

Oui, la plupart des sites que nous maintenons tournent sous WordPress ou WooCommerce. Nous mettons à jour le cœur, les extensions et le thème, en testant chaque mise à jour sur une copie de préproduction avant la mise en ligne. Nous surveillons aussi les failles connues et retirons les extensions inutiles.

Oui, c'est l'objet de la formule E-⁠commerce à 390 € HT par mois. Elle ajoute les mises à jour de la plateforme, l'optimisation des performances, le support prioritaire et l'intervention en 2 h sur incident bloquant. Après chaque changement, nous vérifions le panier, le paiement et les emails de commande.

La TMA, ou tierce maintenance applicative, consiste à confier à un prestataire la maintenance corrective et évolutive de votre site : correction des bugs, mises à jour, sécurité et petites évolutions. C'est le rôle que nous jouons pour nos clients, avec un interlocuteur qui connaît votre site.

Cela dépend de la formule. Dans toutes les formules, le site est surveillé 24/7 et nous sommes alertés immédiatement en cas de panne. En formule E-⁠commerce, nous intervenons en 2 h sur tout incident qui bloque le site, les formulaires ou le tunnel de commande.

Oui. Même si vos contenus ne bougent pas, le CMS, les extensions et le serveur reçoivent des mises à jour de sécurité régulières. Un site laissé sans mises à jour accumule les failles et finit souvent par casser lors d'un rattrapage tardif.

Ce cas est rare chez nous, parce que chaque mise à jour est d'abord testée sur une copie de préproduction. Si un problème passe malgré tout, nous restaurons la dernière sauvegarde quotidienne, conservée 30 jours, puis corrigeons le conflit avant de relancer la mise à jour.

Oui. Nous auditons le site, récupérons tous les accès, documentons sa construction et son hébergement, et formons votre équipe. Ensuite, nous le maintenons comme un site que nous aurions créé.

Oui. Nos formules incluent un hébergement géré, et nous pouvons installer et gérer un hébergement dédié sur AWS pour les sites plus exigeants. Vous pouvez aussi garder votre hébergeur actuel et souscrire uniquement la maintenance.

Nous proposons un paiement mensuel ou annuel, et le paiement annuel vous fait bénéficier de 10 % de remise. Dans tous les cas, vos accès, votre hébergement et votre code restent à vous.