Agence UX UI : des parcours sans friction qui font convertir

Une agence UX UI étudie la façon dont vos visiteurs utilisent votre site, repère où ils bloquent et repense ces parcours pour que davantage d'entre eux passent à l'action. Chez Klickbee, cela recouvre la recherche utilisateur, l'audit UX, l'architecture de l'information, le design UI, les prototypes et les tests, avec chaque décision reliée à la conversion, que vous génériez des leads B2B ou vendiez en ligne.

Tout dépend du périmètre. Un audit suivi de la refonte d'un seul parcours, comme le tunnel de commande ou la demande de devis, coûte bien moins cher qu'un site complet ou un catalogue. Après un court échange de cadrage, nous envoyons un devis fixe : vous connaissez le coût total avant de commencer, sans dépassement à l'heure.

Un audit UX avec recommandations priorisées prend en général une à deux semaines. La refonte et les tests d'un parcours clé demandent le plus souvent quatre à six semaines, et une refonte complète est planifiée avec vous selon le nombre de gabarits. Le planning est fixé dans votre devis, avec un point hebdomadaire de 30 minutes.

L'UX design porte sur le fonctionnement d'un parcours : structure, navigation, étapes, formulaires et logique qui mène un acheteur de sa question à sa décision. L'UI design porte sur l'apparence : mise en page, typographie, couleurs et composants. Nous traitons les deux, parce qu'une belle interface sur un parcours cassé continue de perdre des ventes.

Un audit des frictions, des parcours clients, des wireframes, des maquettes haute fidélité pour ordinateur et mobile, un design system réutilisable et des prototypes cliquables testés avec des utilisateurs. Les fichiers sont annotés pour les développeurs, avec des guides et des vidéos de formation. Nous pouvons aussi développer et mettre en ligne le site sur WordPress ou sur un CMS headless Strapi.

Nous fixons un point de départ avant de commencer : taux de conversion, complétion des formulaires, abandon de panier, panier moyen ou demandes de rendez-vous. Après la mise en ligne, nous comparons, lançons des tests A/B quand le trafic le permet et suivons les résultats sur Search Console, Clarity et tracking.klickbee.com. Nos clients constatent en général 10 à 15 % de chiffre d'affaires en plus après une refonte.

Les deux. En B2B, l'enjeu est de mener chaque décideur jusqu'à une demande de devis ou un rendez-vous. En e-commerce, il s'agit de réduire l'abandon de panier et d'augmenter le panier moyen, qui progresse de 32 % en moyenne sur nos projets. Nous accompagnons des PME et ETI en Europe, dans le Golfe et en Amérique du Nord, depuis nos bureaux en France et aux Émirats.

Oui, comme outil de productivité. Nous avons développé nos propres agents IA en interne pour accélérer l'analyse des enregistrements de sessions, des réponses aux questionnaires et des parcours concurrents. Ils rendent nos designers seniors plus rapides, sans jamais remplacer leur jugement ni les tests avec de vrais utilisateurs.